Condiciones de venta y devolución
1. Objeto
Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través del sitio web www.prioratlab.com, titularidad de PRIORAT B&D LAB SL, con domicilio social en C. de la Font Vella, 13, Bellmunt del Priorat (Tarragona), CIF B-43572957, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, tomo 148, folio 185, hoja T-18577. Contacto: tel. +34 930 788 4230, correo electrónico
2. Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones generales y, en su caso, las condiciones particulares aplicables.
Estas condiciones tendrán validez indefinida, si bien PRIORAT B&D LAB SL se reserva el derecho de modificarlas unilateralmente.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
3. Asistencia durante la compra
Puede contactarnos antes o después de realizar el pedido a través del correo
4. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a los siguientes países y regiones europeas: España (Península e Islas Baleares), Portugal, Alemania, Austria, Dinamarca, Grecia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia.
5. Quién puede comprar
Las compras están restringidas a personas mayores de 18 años.
Se advierte expresamente que está prohibida la compra y suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
El usuario garantiza que tanto él como la persona que recibirá el producto:
- Tienen más de 18 años.
- Residen en un país donde esté permitida la entrega.
- No infringen la legislación local en relación con la compra de bebidas alcohólicas.
6. Comunicaciones con el cliente
Las comunicaciones se realizarán preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico, mensajería instantánea).
Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto.
7. Confirmación del pedido
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra, con el número de pedido y las condiciones aplicables.
8. Disponibilidad de productos
En caso de que un producto no esté disponible, se lo comunicaremos lo antes posible para ofrecerle una alternativa o, si lo prefiere, cancelar el pedido.
9. Entrega y gastos
Los pedidos se entregan en el domicilio indicado dentro del ámbito geográfico establecido.
El plazo máximo es de 30 días naturales. No se realizan entregas en apartados postales ni se entregarán bebidas alcohólicas a menores de edad.
No asumimos responsabilidad en caso de errores en los datos proporcionados o si la entrega falla por causas ajenas a PRIORAT B&D LAB SL, a la empresa de transporte o por ausencia del destinatario.
En este caso, podremos reclamarle los gastos de transporte y envío derivados del intento de entrega fallido por causas no imputables a nuestra empresa.
A su vez el cliente deberá tener en cuenta que fallos en los plazos de entrega, la calidad del servicio y sus costes dependen del operador del transporte y no PRIORAT B&D LAB SL.
10. Precios y gastos adicionales
Los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
No incluyen los gastos de envío, que se detallarán antes de finalizar la compra.
En pedidos fuera de la UE, el usuario deberá asumir los impuestos de importación y posibles gastos aduaneros.
11. Métodos de pago y facturación
Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard a través de una pasarela de pago segura.
También se puede pagar por transferencia bancaria (indicaremos el número de cuenta al confirmar el pedido).
PRIORAT B&D LAB SL no almacena datos bancarios.
El usuario acepta recibir la factura electrónica en formato PDF. Puede revocar este consentimiento escribiendo a
12. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo propiedad de PRIORAT B&D LAB SL hasta que se haya realizado el pago completo.
Hasta entonces, el comprador deberá conservarlos en buen estado y no podrá disponer de ellos.
13. Devoluciones (Derecho de desistimiento)
Tiene derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que no hayan sido abiertos ni utilizados.
Para realizar una devolución:
- Notifíquelo de forma clara por escrito a
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. antes de que finalice el plazo. - Los costes de devolución correrán a cargo del comprador.
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se reembolsará el importe pagado (excluyendo los gastos de envío) por el mismo medio de pago utilizado.
- En el caso de devoluciones por producto defectuoso o roturas producidas por el transporte, PRIORAT B&D LAB SL lo reemplazará por un producto nuevo en perfecto estado o si hubiese faltante de stock se contactará con el cliente para ofrecerle otro producto similar en stock.
- Enviar la factura de compra con la devolución.
- E-mail tipo de desistimiento: A la atención de PRIORAT B&D LAB SL, C. de la Font Vella, 13, Bellmunt del Priorat (Tarragona),
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Yo, [nombre], comunico que deseo devolver los siguientes productos del pedido núm. [XXXX]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha].
14. Garantías
El comprador deberá comprobar la cantidad y calidad de los productos en el momento de la recepción y notificarnos cualquier incidencia detectada.
En caso de productos defectuosos o no conformes, notifíquelo lo antes posible (máximo dos meses) a
Podrá optar por el reembolso o la sustitución del producto.
En este caso, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
Si el producto llega dañado por el transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
15. Quejas y reclamaciones
Para reclamaciones o información adicional, puede llamar al +34 930 788 4230 o escribir a
También disponemos de hojas oficiales de reclamación, que se enviarán en formato electrónico previa solicitud por correo electrónico.
16. Ley aplicable y jurisdicción
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados de la ciudad de Terrassa, salvo cuando la legislación de consumo establezca otro fuero imperativo.
