FAQs
Tratamiento de datos personales
¿Cómo se tratan los datos que introduzco en el registro?
Todos los datos personales facilitados por el cliente a través de www.prioratlab.com serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, creado y gestionado bajo la responsabilidad de PRIORAT LAB SL, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
¿Cómo puedo modificar mis datos?
Puedes actualizar tus datos en cualquier momento desde el apartado "Mi cuenta" de nuestra web.
Pedidos
¿Puedo elegir la hora de entrega de mi pedido?
No. La entrega se realiza según la ruta diaria del transportista y no es posible seleccionar una hora concreta.
No he recibido lo que pedí o mi pedido está incompleto. ¿Qué debo hacer?
Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 93 788 42 30 o escríbenos a
Quiero devolver o cambiar un producto. ¿Cómo lo hago?
Consulta toda la información sobre devoluciones y cambios en el apartado DEVOLUCIONES de nuestra web.
¿Qué ocurre si una botella llega rota?
En PRIORATLAB disponemos de un seguro que cubre los daños ocasionados durante el transporte. Llama al 93 788 42 30 o escríbenos a
En caso de pequeños desperfectos visibles o si parte del contenido llega dañado, recomendamos aceptar el paquete y dejar constancia del estado en el albarán de entrega. La empresa de transporte nos notificará el incidente y procederemos a reenviar el producto afectado lo antes posible, evitando así retrasos innecesarios en la entrega completa.
Compra y pago
¿Desde qué países se puede comprar en Prioratlab?
Se puede comprar desde España (Península e Islas Baleares), Portugal, Alemania, Austria, Dinamarca, Grecia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa y Mastercard), así como pagos mediante transferencia bancaria.
¿El sistema de pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones se realizan a través de un servidor seguro con tecnología SSL, que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos.
Transporte y entrega
¿Se realizan entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí: Baleares
No: Canarias, Ceuta y Melilla
¿A qué países se envían pedidos?
Realizamos envíos a: España (Península e Islas Baleares), Portugal, Alemania, Austria, Dinamarca, Grecia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia.
¿Cuál es la tarifa de transporte?
El coste del envío dependerá de:
- La localidad de destino
- El número de botellas por pedido
¿Qué incluye el precio del transporte?
- Seguimiento del pedido
- Seguro por rotura durante el transporte
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- España (Península): entre 24 y 48 horas
- Baleares y Portugal: entre 48 y 72 horas
- Resto de la UE: entre 5 y 7 días laborables
