FAQs
Tractament de dades personals
Com es tracten les dades que introdueixo en el registre?
Totes les dades personals facilitades pel client a través de www.prioratlab.com s’inclouran en un fitxer de dades de caràcter personal, creat i gestionat sota la responsabilitat de PRIORAT LAB SL, d'acord amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Com puc modificar les meves dades?
Pots actualitzar les teves dades en qualsevol moment des de l’apartat "El meu compte" del nostre web.
Comandes
Puc escollir l'hora d'entrega de la meva comanda?
No. L’entrega es fa segons la ruta diària del transportista, i no és possible seleccionar una hora concreta.
No he rebut el que vaig demanar o la meva comanda està incompleta. Què he de fer?
Contacta amb nosaltres al telèfon 93 788 42 30 o escriu-nos a
Vull tornar o canviar un producte. Com ho puc fer?
Consulta tota la informació sobre devolucions i canvis a l’apartat DEVOLUCIONS de la nostra web.
Què passa si una ampolla arriba trencada?
A PRIORATLAB disposem d’una assegurança que cobreix trencaments ocasionats durant el transport. Truca al 93 788 42 30 o escriu a
En cas de petits desperfectes visibles o si part del material arriba malmès, recomanem acceptar el paquet i deixar constància de l’estat a l’albarà d'entrega. La companyia de transport ens notificarà l’incident i nosaltres procedirem a reenviar el producte afectat al més aviat possible, evitant així demores en l’entrega completa.
Compra i pagament
Des de quins països es pot comprar a Prioratlab?
Pots comprar des de Espanya (Península i Illes Balears), Portugal, Alemanya, Àustria, Dinamarca, Grècia, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Txèquia, Eslovàquia, Eslovènia.
Quins mètodes de pagament puc utilitzar?
Acceptem targetes de crèdit o dèbit (Visa i Mastercard), així com pagaments per transferència bancària.
El sistema de pagament és segur?
Sí. Totes les transaccions es fan mitjançant un servidor segur amb tecnologia SSL, que garanteix la confidencialitat i seguretat de les dades.
Transport i lliurament
Es fan entregues a les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla?
Sí: Illes Balears
No: Illes Canàries, Ceuta i Melilla
A quins països s’envien comandes?
Realitzem enviaments a: Espanya (Península i Illes Balears), Portugal, Alemanya, Àustria, Dinamarca, Grècia, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Txèquia, Eslovàquia, Eslovènia.
Quina és la tarifa de transport?
El cost del transport dependrà de:
- La localitat de destí
- El nombre d’ampolles per comanda
Què inclou el preu del transport?
- Seguiment de la comanda
- Assegurança per trencament de productes
Quan rebré la meva comanda?
- Espanya (Península): 24-48 hores
- Illes Balears i Portugal: 48-72 hores
- Resta de la UE: 5-7 dies laborables
